Chính sách đổi hàng và chỉnh sửa
Thông tin được trình bày rõ ràng để khách hàng dễ kiểm tra trước khi xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm may sẵn
Hỗ trợ đổi theo tình trạng sản phẩm và thời hạn đã được xác nhận tại thời điểm mua. Sản phẩm cần còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm may đo
Do được làm theo số đo riêng, sản phẩm may đo được ưu tiên hỗ trợ chỉnh sửa thay vì đổi sang sản phẩm khác.
Thời gian phản hồi
Khách hàng nên liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh, video mô tả vấn đề.
Trường hợp không áp dụng
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, sửa bởi đơn vị khác hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách có thể không đủ điều kiện hỗ trợ.
Cần xác nhận trường hợp cụ thể?
Liên hệ Lụa Xưa qua Zalo